Negocios
ChatGPT para asesores laborales: qué pedirle (y qué nunca pegar)
Publicado: · Actualizado:
ChatGPT es útil para un asesor laboral, pero solo en la parte del trabajo que no toca los datos de tus clientes: resumir circulares, redactar comunicaciones y correos, buscar referencias normativas que luego verificarás, preparar material formativo. En esas tareas te ahorra horas. El límite, sin embargo, es claro y no tiene excepciones: las nóminas, los datos de los trabajadores de tus clientes y cualquier información identificativa nunca se pegan en un plan de consumo. Tú respondes de esos datos bajo el RGPD y la LOPDGDD, y un chatbot personal no te ofrece las garantías que tu actividad profesional exige. La regla práctica es una sola: la IA trabaja con tus textos y tus preguntas genéricas, no con los datos de las personas que te han confiado su información.
Los 5 usos que realmente valen
Aquí es donde la IA te hace ganar tiempo sin exponerte, con un ejemplo de prompt para cada caso.
- Síntesis de circulares y novedades. Pegas el texto de una circular de la Seguridad Social o del SEPE y preguntas: «Resume esta circular en 8 puntos para un cliente no especializado, destacando plazos y obligaciones». El documento es público, no hay datos personales en juego.
- Borradores de comunicaciones a clientes. «Escribe un correo para avisar a los clientes de un plazo de cotización, tono profesional y claro, máximo 150 palabras». Luego lo personalizas tú.
- Referencias de convenio colectivo para verificar. Puedes pedir una orientación general sobre un concepto retributivo o un tipo de contrato, siempre contrastándola con el texto oficial, porque aquí la IA se equivoca a menudo (más abajo te explico por qué).
- Correos y textos repetitivos. Respuestas estándar, recordatorios, comunicaciones internas. Material tuyo, reutilizable.
- Formación y divulgación. Explicaciones simplificadas de un concepto normativo para tu web, newsletter o una sesión interna con clientes.
En todos estos casos los datos sensibles quedan fuera. Si tienes dudas sobre un texto concreto, el control de privacidad te dice en diez segundos si lo que estás a punto de pegar es prudente o no.
La línea firme: los datos de los clientes se quedan fuera
Aquí no hay matices. La guía de la AEPD sobre protección de datos en las relaciones laborales lo dice claro: cuando una empresa encarga sus nóminas a una asesoría o gestoría, esta trata los datos personales de la plantilla en condición de encargada del tratamiento, y esas nóminas pueden llevar datos especialmente protegidos, como la salud o la afiliación sindical. Para los datos de tu propia actividad, además, eres responsable del tratamiento. En pocas palabras: de esos datos respondes tú, bajo el RGPD y la LOPDGDD.
Un plan de consumo de ChatGPT no está pensado para esto. Sin un contrato de encargo de tratamiento (DPA) adecuado, lo que pegas puede usarse para mejorar el modelo, y no tienes garantías verificables sobre el uso ni la conservación. Una nómina, un listado de trabajadores, un recibo de salario con DNI e importes son datos personales, a menudo datos especialmente protegidos (salud, afiliación sindical). Pegarlos en un chatbot personal es justo lo que desaconseja la AEPD en su decálogo sobre IA: si usas la IA en el trabajo, no incluyas información de tu entidad, de su personal ni de sus clientes. Dicho sin rodeos: no es una cuestión de «si se enteran», es una infracción aunque nunca llegue a haber consecuencias visibles.
La vía correcta, si la IA tiene que tocar datos reales, pasa únicamente por herramientas profesionales con DPA, garantías sobre uso y conservación, y una evaluación previa. Lo gratuito no es ese camino.
La otra trampa: la IA inventa con seguridad
Hay un segundo riesgo, menos comentado pero muy concreto para quien da asesoramiento: la IA alucina. Sobre el importe de un plus de convenio, un plazo, un artículo de ley, ChatGPT puede darte una respuesta perfectamente redactada y completamente errónea. Y no te lo advierte: lo afirma con el mismo tono con el que dice cosas correctas.
Para un asesor laboral esto es doblemente peligroso, porque tus clientes toman decisiones a partir de tu criterio. La regla es sencilla: la IA te da la pista, la fuente oficial te da la certeza. Importes, cotizaciones, plazos, referencias normativas: todo se contrasta con el BOE, con el Estatuto de los Trabajadores, con el texto del convenio colectivo aplicable o en la sede electrónica de la Seguridad Social antes de convertirlo en asesoramiento. Usa la IA para ir más rápido, nunca para saltarte la comprobación.
Cómo empezar bien
Si quieres que tus prompts sean reutilizables (comunicaciones, síntesis, borradores recurrentes), el mejora prompts te ayuda a escribirlos de forma que den respuestas más precisas, explicándote el por qué de cada ajuste. Es la manera de construir una pequeña biblioteca de peticiones que funcionan, sin que los datos de tus clientes entren nunca en la ecuación.
En resumen
ChatGPT es un buen asistente para la parte «pública» de tu trabajo (circulares, borradores, correos, formación, búsquedas que luego verificas) y una mala elección para cualquier cosa que contenga datos de tus clientes. Las nóminas y los datos de los trabajadores nunca entran en un plan de consumo: de esos datos respondes tú ante la AEPD. Antes de pegar algo de lo que no estás seguro, pásalo por el control de privacidad: diez segundos que te protegen a ti y a tus clientes.
Sigue leyendo
Preguntas frecuentes
¿Puede un asesor laboral usar ChatGPT? +
Sí, para tareas que no expongan datos de clientes: resumir circulares, redactar comunicaciones y correos, preparar material formativo o buscar referencias normativas que luego verificarás. Las nóminas, los datos de los trabajadores de tus clientes y cualquier información identificativa nunca van a un plan de consumo.
¿Puedo pegar una nómina en ChatGPT para que me la revise? +
No. Una nómina contiene datos personales (y a menudo especialmente protegidos) de los trabajadores de tus clientes, y tú respondes de ellos bajo el RGPD y la LOPDGDD. En un plan de consumo esos datos pueden usarse para entrenamiento y no existe un contrato de encargo de tratamiento adecuado. Anonimiza o no pegues.
¿ChatGPT puede decirme qué establece un convenio colectivo? +
Puede darte una orientación general, pero también puede equivocarse en importes, plazos y artículos, y lo hará con el mismo aplomo con el que acierta. Úsalo solo como punto de partida y contrasta siempre el texto oficial publicado en el BOE o el convenio vigente antes de trasladárselo a un cliente.
¿Qué riesgo asumo si meto datos de clientes en un chatbot de consumo? +
Puedes estar ante una infracción del RGPD y la LOPDGDD de la que respondes como responsable o encargado del tratamiento, además de una quiebra de confidencialidad frente a tus clientes. La AEPD puede imponer sanciones de hasta 20 millones de euros o el 4 % del volumen de negocio anual global.
¿Existe una manera segura de usar la IA con datos de clientes? +
Solo con herramientas diseñadas para el trabajo profesional que incluyan un contrato de encargo de tratamiento (DPA) y garantías sobre el uso y la conservación de los datos. Un plan de consumo gratuito o personal no ofrece esas garantías: para los datos de clientes no es el camino correcto.