Glosario
Datos personales
Los datos personales son cualquier información que identifica o puede identificar a una persona: nombre, email, teléfono, foto, dirección o incluso una IP. El RGPD los protege especialmente, algo que importa cada vez que pegas datos reales en un chatbot de IA.
“Datos personales” suena a concepto legal hasta que te das cuenta de la cantidad que pasa por tus manos cada día. Legalmente (la definición viene del RGPD) son cualquier información relativa a una persona identificada o identificable. Nombres y emails, claro, pero también la dirección de un cliente, una foto, el historial de pedidos o la matrícula de un coche.
Algunas categorías tienen protección reforzada: salud, religión, opiniones políticas, orientación sexual. El RGPD las llama categorías especiales, y las reglas que las rodean son más estrictas.
Ahora la parte del día a día. El dueño de un bar que pega en un chatbot el email de reclamación de un cliente para que le ayude a redactar la respuesta está entregando datos personales a un proveedor de IA. No está automáticamente prohibido, pero sí significa que las normas de privacidad le aplican a él, no solo a la empresa de IA. El hábito sencillo que resuelve casi todo: sustituye nombres y contactos reales por marcadores de posición antes de pegar (es la anonimización en su forma más básica). Nuestro comprobador de pegado te ayuda a valorar qué es seguro pegar y dónde.
En España: la AEPD
La autoridad de control en España es la AEPD (Agencia Española de Protección de Datos). Puede recibir reclamaciones de cualquier persona que crea que sus datos han sido tratados de forma incorrecta, y tiene capacidad para sancionar a empresas que incumplan el RGPD. Si usas herramientas de IA en tu negocio y manejas datos de clientes, conviene conocer su guía sobre IA y protección de datos.
Dónde lo vas a encontrar
- Las políticas de privacidad de ChatGPT, Claude y Gemini, que tienen todas secciones sobre datos personales
- Los avisos de cookies y las políticas de privacidad de prácticamente cualquier web europea
- Tus propios registros de clientes, si tienes cualquier tipo de negocio