Tự động hóa

Tận dụng AI tốt hơn giúp bạn có câu trả lời tốt hơn mỗi khi ngồi xuống làm một việc, nhưng lần nào bạn cũng vẫn phải tự làm. Công cụ này thì dành cho những việc bạn lặp đi lặp lại: nó chỉ cách để chúng tự chạy mà không cần bạn. Còn nếu câu trả lời thật lòng chỉ là "dán một prompt vào là xong", thì mình sẽ chỉ đường cho bạn quay lại đúng chỗ đó.

Không phải lúc nào cũng vậy, nhưng mình sẽ không giả vờ rằng miễn phí là đúng khi nó không đúng. Với mỗi tác vụ, mình gọi tên phương án thật sự chạy được (thường là một bước trả phí nhỏ), chi phí hằng tháng thật của nó và mức hoàn vốn, kèm luôn ngưỡng miễn phí trung thực mỗi khi thật sự có một cái như vậy.

Một số việc thì có: lọc email, đưa dữ liệu từ biểu mẫu sang bảng tính, tự nhắn tin lại khi lỡ một cuộc gọi ("Tự chạy không cần bạn ●"). Nhiều việc thì không thể tự chạy hoàn toàn: hễ là việc tiếp xúc khách hàng hay cần phán đoán thì thành "AI làm, bạn duyệt ▲", và vài việc vẫn là "Vẫn cần bạn ⬣". Chính lời từ chối thẳng thắn ấy mới là điểm mấu chốt.

Với những tác vụ hẹp, có ranh giới rõ, có thể hoàn tác, và có một người đứng ở bước không thể đảo ngược, thì có. Với những chuỗi dài, không có điểm dừng rõ ràng, thì không: độ tin cậy cứ giảm dần theo cấp số nhân qua từng bước (10 bước ≈ 60% thành công, 20 bước ≈ 36%). Mình chỉ đề xuất trợ lý AI ở những chỗ chúng thật sự chạy được hôm nay, và luôn có một người soát lại ở những bước quan trọng.

Không phải lúc nào cũng an toàn. Đừng bao giờ dán dữ liệu cá nhân, dữ liệu khách hàng hay tài chính vào một chatbot phổ thông khi chưa kiểm tra: cả gói miễn phí lẫn gói trả phí đều có thể lấy dữ liệu đó đi huấn luyện. Hãy cho đoạn nhạy cảm chạy qua công cụ kiểm tra quyền riêng tư trước đã, còn với số liệu tài chính thì dùng công cụ chuyên bóc tách riêng, đừng bao giờ giao cho chatbot.